Política de reembolso
Politica de retur și rambursare
La BRUMA, dorim să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta.
Oferim o perioadă comercială de retur de 30 de zile de la primirea comenzii, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.
Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de cel puțin 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Condiții pentru retur
Pentru ca returul să fie acceptat:
- Produsul trebuie să fie returnat în stare corespunzătoare.
- Produsul nu trebuie să prezinte deteriorări provocate de utilizare necorespunzătoare.
- Pe cât posibil, produsul trebuie returnat împreună cu ambalajul și accesoriile originale.
- Returul trebuie solicitat în termenul prevăzut.
Pentru încălțăminte, recomandăm probarea produsului exclusiv pe o suprafață curată pentru a evita deteriorarea tălpii.
Cum soliciți un retur
Trimite-ne un e-mail la:
Include:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Produsul pe care dorești să îl returnezi
- Motivul returului, dacă dorești să îl comunici
Echipa noastră îți va transmite instrucțiunile necesare pentru retur.
Costurile returului
În cazul exercitării dreptului de retragere, costurile directe de returnare pot fi suportate de client, cu excepția cazului în care BRUMA decide să le suporte sau când legea impune acest lucru.
Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau cu defect, contactează-ne imediat.
Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat, te vom informa cu privire la aprobarea rambursării.
Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi restituită prin metoda de plată disponibilă și aplicabilă comenzii.
Pentru exercitarea dreptului legal de retragere, legislația UE prevede termene specifice pentru rambursarea sumelor achitate.
Contact
E-mail: brumarm@info.com
Telefon: +34 827 87 01 92